Peruuttamisoikeus verkkokaupassa

Verkkokauppaostoksen yhteydessä sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa. 14 päivän määräaika alkaa siitä, kun saat ilmoituksen tuotteen saapumisesta pakettiautomaattiin tai postitoimistoon, tai kuriiripalvelun tapauksessa siitä, kun paketti on toimitettu osoitteeseesi.

Sopimuksen peruuttamiseksi lähetä peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@autelfin.gramet.ee. Ostetut tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautettavan tuotteen tulee olla virheetön, täydellinen, alkuperäispakkauksessa ja käyttämätön. Palautukseen liittyvät kustannukset maksaa tilaaja. Rahat palautetaan samalle tilille tai kortille, jolla tilaus on maksettu (rahanpesun estämistä koskeva laki).

Palautusoikeus 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta (edellyttäen kaikkien palautusehtojen täyttymistä):

1. Ilmoita palautustoiveestasi (info@autelfin.gramet.ee). Ilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot: palautettava tuote, tilaus-/laskunumero sekä pankkitili, jolle rahat palautetaan (yleensä palautamme rahat samalle tilille, jolta maksoit). Suosittelemme myös ilmoittamaan syyn tilauksen palautukselle. Kampanjatuotteiden kohdalla, joissa tuote on toimitettu lisätuotteiden kanssa, koko paketti on palautettava, ellei toisin ole sovittu.
2. Tuote on palautettava 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
3. Tuotteen on oltava käyttämätön ja oikein pakattu alkuperäispakkaukseen.
4. Palautuskustannuksista vastaa asiakas (VÕS § 194 lg 4 mukaan) jopa 12 € asti (esim. maksettu toimituskulu), paitsi jos toimitettu tuote ei vastaa tilausta (väärä tai viallinen tuote).

TÄRKEÄÄ! Mikäli asiakas unohtaa/ei nouda pakettia ja se palautuu automaattisesti lähettäjälle (Ostax OÜ), asiakas on velvollinen kattamaan palautuksesta aiheutuvat kulut.

Jos palautetun tuotteen tarkastuksessa ilmenee, että tuote on vahingoittunut, ostajan on korvattava arvon aleneminen. Myyjä voi esittää tämän vaatimuksen viimeistään kuukauden kuluessa palautetun tuotteen saapumisesta. Ostaja on velvollinen korvaamaan tuotteen arvon, jos tuote on muokattu, vahingoittunut tai kolmannen osapuolen oikeuksien alainen.

Viallisen tai väärän tuotteen palautus

Jos tuote ei vastaa tilausta tai on viallinen, ilmoita siitä välittömästi, mutta viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian huomaamisesta. Täytä peruuttamisilmoitus ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen info@autelfin.gramet.ee. Myyjä voi luopua viallisen tuotteen palautusvaatimuksesta.

Tuotteen palautus:

1. Voit palauttaa tuotteen noutopisteeseemme

Osoite: Tallinna (tarkka sijainti sovitaan erikseen) Vastaanottaja: OÜ Ostax Puhelin: 533 66 731

Muista liittää mukaan palautusilmoitus!

HUOM! Jos tulostusmahdollisuutta ei ole, voit kirjoittaa ilmoituksen vapaamuotoisesti sisältäen tarvittavat tiedot.

Palautusilmoitus/kantelun käsittely kestää 3 työpäivää ilmoituksen tai tuotteen saapumisesta Ostax OÜ:lle. Ilmoituksen käsittelyn jälkeen toimitetaan uusi tuote, vaihtotuote tai rahat palautetaan kolmen työpäivän kuluessa.

Myyjällä on oikeus viivästyttää maksun palautusta, kunnes tuote on palautettu tai on esitetty todiste palautuksesta.

Tilauksen peruminen ennen toimitusta

Jos haluat perua tilauksen maksun jälkeen mutta ennen toimitusta, ilmoita siitä välittömästi sähköpostitse info@autelfin.gramet.ee tai soita 533 66 731. Mainitse sähköpostissa tai puhelimessa tilausnumero ja yhteystietosi (etunimi, sukunimi, tilauspäivä, puhelinnumero).

Peruuttamisen yhteydessä ennen toimitusta palautamme ostosumman ja toimituskulut viimeistään kolmen päivän kuluessa ilmoituksesta. Rahat palautetaan samalle tilille, jolta maksu on suoritettu.